COMUNICACIÓN
COMPETENCIAS
PROFESIONALES
Comunicación Interna
DEFINICIÓN
Capacidad para rentabilizar la comunicación que se practica en una organización. Incluye la localización de patrones de comunicación, la visualización del modelo de comunicación que se practica y el establecimiento de cambios que mejoren los flujos de información, desbloqueen zonas de apalancamiento y liberen el crecimiento.
PREGUNTAS CLAVE
  • ¿Conoces el modelo de comunicación que practica tu organización o tu departamento?
  • ¿Analizas el rendimiento y estableces cambios para mejorar las relaciones humanas y para mejorar el desempeño?
ACCIONES O COMPORTAMIENTOS PROPIOS DE ESTA COMPETENCIA
  • Desglosas los hechos característicos de la organización. Las necesidades más inmediatas, los objetivos, el proyecto de futuro y la estructura de producción.
  • Elaboras el sociograma. Analizas la posición, la función y la relación entre todas las personas de la organización. Y analizas las necesidades de información y comunicación de la empresa.
  • Dibujas la arquitectura de la comunicación. Estableces un diagrama o red de comunicación en el que visualizas los flujos de información en torno a 12 variables. Estableces una matriz, describiendo la funcionalidad y la operativa de las acciones comunicativas principales.
  • Localizas patrones de comunicación. Detectas pautas de relación que deterioran, mejoran o mantiene el statu quo.
  • Mides la rentabilidad. Comparas el costo de las acciones comunicativas con el beneficio y calculas su rendimiento.
  • Incorporas cambios en el modelo. Modificas alguna de las variables con vistas a reducir el coste y aumentar el beneficio.
RESULTADOS, ÉXITOS ESPERADOS
  • Mejoras la rentabilidad de la comunicación (hasta un 40 %).
  • Mejoras las relaciones humanas, el clima laboral y el nivel de informacion de los empleados.
  • Optimizas los procesos.
  • Mejoras en la toma de decisiones.
  • Reduces la complejidad de la organización. Evitas el riesgo de dispersión y disgregación (pérdida de identidad); y, facilitas el crecimiento equilibrado y orgánico (desde dentro).
  • Creas oportunidades de mejora. Visualizas oportunidades.



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